Gyakori kérdések és válaszok
Szállodánkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatban egy helyre gyűjtöttük az esetlegesen felmerülő kérdéseikre a válaszainkat, hogy ezzel is segítsük a döntéshozást vagy az utazás előtti készülődést.
Amennyiben felmerülő kérdésére nem talál választ, kérjük jelezze felénk, s készséggel bővítjük a listát.
Általános információk
Szállodánk weboldalán tud kérni a https://hotelhegiq.hu/online-ajanlatkeres linken keresztül, vagy küldjön egy e-mailt a reserve@hotelhegiq.hu címre és adja meg a tervezett dátumot, létszámot.
Az ajánlat elfogadása esetén vagy az online foglalás esetén a foglalási rendszer automatikusan visszaigazolást küld Önnek az összes szükséges információval, előlegfizetésről, foglalási számról…Amennyiben szállásközvetítői oldalon, vagy utazási irodánál foglalt, úgy kérjük az általuk megküldött visszaigazolást mindenképpen hozza magával. Legyen a törzsvendégünk, s garantáltan a legjobb áron tud legközelebb foglalni közvetlenül szállodánknál.
Szállodánk sajnos nem fogad háziállatot.
A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban, szobai teraszokon egyaránt! Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda bejáratától számított 5 méterre, illetve az étterem teraszán kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség.
A szálloda saját wellness részlegét (finn szauna, infra szauna, 2 jakuzzi medence, jégkása) 07.00-19.00 között. Naponta a SÁ-RA Termálfürdő és Strand medencéit a látogatási időben, ill. a félfedett gyógyvizes medencét már a nyitva tartás előtt 07.00-08.30 között is.
A wellness részleg 19.00 után előzetes időpontfoglalással. Masszázs szolgáltatás és egyéb szabadidős programok, melyek a honlapon az extra szolgáltatások között megrendelhetőek.
A szállodában készpénzzel (HUF, EUR) csak a recepción lehet fizetni, míg az éttermi, lobbybár fogyasztások szobaszámlára terhelődnek a tartózkodás alatt, és a recepción elutazás előtt kerül kiegyenlítésre készpénzzel, bankkártyával (VISA, Mastercard, Maestro) vagy SZÉP-kártyával (OTP, K&H, MKB).
Szoba információk
A szálloda két emeletes, és PURE kétágyas szobák mind az I. mind a II. emeleten találhatóak.
- PURE kétágyas szoba terasszal (akadálymentes szoba a földszinten, valamint összenyitható PURE kétágyas szobák az I. és II. emeleten).
- PURE kétágyas szoba terasz nélkül a II. emeleten kérhető.
- DELUX kétágyas szoba (nappali és háló résszel) a II. emeleten található.
A foglaltság függvényében előzetes egyeztetést követően van rá lehetőség térítési díj mellett. Korai érkezés díja: 5.000 Ft / szoba. Késői távozás díja 12 óra után: 9.000 Ft / szoba.
Igen, a szobákba a szükséges felnőtt létszámra bekészítésre kerül a köntös, ill. személyenként 1 db strandtörölköző is.
Minden szobában 2 különálló ágy található (90x200 cm), azonban azok összetolt állapotban egymáshoz rögzítve franciaágyként funkcionálnak.
Vendéglátás
Szállodánkban az alapcsomagok minden esetben tartalmazzák a büféreggelit és a 4 fogásos vacsorát.
Igen az éttermünk a’la carte, így ebéd is kérhető.
A reggeli 07.30-10.30 között vehető igénybe, de késői reggelire 11.00-ig van lehetőség.
A vacsora pedig 18.00-21.00 között.
Igen, a szálloda lobby bárja 07.00-22.00 között várja a vendégeket.
Wellness információk
07.00-19.00 között látogatható térítésmentesen a csomagár tartalmaként, míg 19.00 után időpontfoglalással privát használatra is igénybe vehető térítés ellenében.
2 db 6 személyes jakuzzi, 10 fős finn szauna és 2 fős infra szauna, továbbá jégkása és dézsa zuhany.
Igen, a szoba időben történő átadása után, ha szükséges a csomagok elhelyezhetőek a csomagszobában, és mindkettő egység látogatható.
