A-Z tájékoztató

Nemzetközi használatra alkalmas adapter a recepción igényelhető.

Szállodánk közösségi terei akadálymentesítettek, és a földszinten 1 db mozgássérültek számára alkalmas szobával rendelkezünk.

Az ágyneműk cseréje 3 éjszakánként történik, de ettől gyakoribb cserére is van lehetőség. Kérjük jelezze a recepción.

Szállodánk földszintjén található, s naponta 07:00-21:00 között várja Vendégeit.

A cipőtisztító gép a lobbyban elérhető, illetve cipőtisztító kendő a recepción kérhető.

Csomagszállításra vonatkozó igényét kérjük jelezze a recepción. Csomagszállítást segítő kocsi pedig ugyanott igényelhető.

A csomagok megőrzésére a recepció mögötti csomagszobában van lehetőség. Kérje recepciós kollégáink segítségét.

Sérülés esetén a recepciós kollégáink segítenek az ellátásban, valamint elsősegély doboz is ugyanitt található.

Szállodánk nem dohányzó, ezért kérjük ne gyújtson rá a szálloda belső tereiben, a szobában és a szoba erkélyén sem. Felhívjuk figyelmét, hogy a dohányzás beindíthatja a tűzjelző rendszert. Dohányzás esetén 100 EUR-t számítunk fel. Dohányozni csak az erre a célra kijelölt helyen a főbejárattól 5m -re lehetséges.

Elutazás napján a szoba 10:00-ig áll rendelkezésre. Amennyiben későbbi időpontban szeretne elutazni, kérjük jelezze a szálloda recepcióján, s ezt a foglaltság függvényében felár ellenében tudjuk lehetővé tenni.

Esernyőt a recepción tud kölcsönözni, amit kérünk visszaérkezés után leadni.

Amennyiben Ön ébresztést szeretne, telefonos ébresztést igényelhet a recepción.

Minden kedves Vendégünk étkezési igényét igyekszünk kielégíteni, így amennyiben bármely speciális étkezést igényel, kérje éttermi kollégáink segítségét, de a legjobb, ha már foglaláskor jelzi ezt számunkra.

Szállodánk étterme minden nap 07:00-21:00 között várja szolgáltatásaival Vendégeit.

Étlapunk és itallapunk a recepción megtekinthető, illetve online is elérhető a szobában, a minibár mellé kihelyezett QR-kód beolvasásával.

Fénymásolásra, nyomtatásra térítés ellenében diszkréten is van lehetőség, kérje recepciós kollégáink segítségét.

Szállodánk csomagárai minden esetben tartalmazzák a napi fürdőbelépési lehetőséget a SÁ-RA Termálfürdő és strand területére. Az igénybevételhez a szobakártya minden esetben szükséges, mert a fürdő felé vezető fotocellás ajtó azzal működtethető.

Készpénz, MasterCard, Cirrus Maestro, Visa, SZÉP-kártya (OTP, MKB, K&H).

A szobai bekészítés része a fürdőköpeny. Kérjük jelezze érkezéskor, ha méretben nem megfelelő, s akkor kicseréljük azt. Hosszabb tartózkodás esetén hetente cseréljük a köntöst, de ettől gyakoribb cserére is van lehetőség térítés ellenében.

Minden fürdőszobánk hajszárítóval felszerelt, s a wellness területén is található.

Szállodánk nem fogad háziállatot.

Vezeték nélküli internet a szálloda teljes területén ingyenesen elérhető. WIFI jelszó nélkül hozzáférhető HegiQGuest-re csatlakozva.

Programajánló szórólapok, aktuális környékbeli lehetőségekről információ a recepción található, ill. a lobbyban elhelyezett képernyőn és a szobai TV-ken az info csatornán is olvashatók.

A szobai bekészítés része, de a recepción továbbiak vásárolhatóak.

A szálloda saját wellness részlegén két jakuzzi medence vehető igénybe 07.00-19.00 között korlátlanul. Kérjük használat előtt a zuhanyzó igénybevételét. Előzetes időpontegyeztetéssel, térítés ellenében privát jakuzziként 19.00-tól igényelhető. Szabad időpontokról a recepció ad felvilágosítást.

Kerékpár bérlésére térítés ellenében van lehetőség. Igényét kérjük jelezze a recepción.

A kulcskártya alkalmas a szobai ajtó, a parkoló sorompó, és mindkét földszinti bejárat nyitására. Elvesztése esetén 2.000,-Ft felárat számolunk fel.

Minden szoba egyedileg szabályozható, azonban központilag vezérelt klímaberendezéssel rendelkezik. A szobában található fali kezelő segítségével tudja változtatni a hőmérsékletet. Ha Ön ki akarja kapcsolni a szobai légkondicionálást, kérjük állítsa magasabb hőmérsékletre/ van lehetőség annak kikapcsolására is. Amennyiben használja a légkondicionáló berendezést, kérjük a szobai nyílászárót tartsa csukott állapotban, ellenkező esetben a hűtés automatikusan kikapcsol. Működéssel kapcsolatos kérdés esetén, kérjük forduljon a recepcióhoz.

A masszázsokkal kapcsolatos tájékoztatás és időpont egyeztetésben kérje recepciós kollégáink segítségét.

Minden szobában található minibár, melyben az érkezéskor szénsavas, szénsavmentes vizet és a Hotel HEGIQ borát találja, s ez minden esetben a csomagár része. Fogyassza egészséggel! További italfelkészítést térítés ellenében a recepción igényelhet.

Igényét kérjük a recepción jelezze. Az árlista és a mosatási zsák a szobai szekrényben található. A szolgáltatás hétfőtől péntekig vehető igénybe.

Amennyiben a szobában műszaki problémát észlel, kérjük jelezze a recepción.

A wellness medencetérből megközelíthető.

Recepciós kollégáink készséggel segítenek, vagy adnak információt az ügyeletről.

Térítés ellenében a recepción igényelhető.

Vendégeink számára a szálloda parkolója térítésmentesen vehető igénybe, melynek sorompójához befelé menet a szobakártya szükséges, míg kifelé automatikusan nyílik.

A szobai szekrényben pléd található, míg ha további párnára vagy takaróra lenne szüksége, kérjük forduljon a recepcióhoz. Különböző párna igényelhető: -gyapjú, antiallergén.

Az előre programozott rádiók listáját megtalálja a hotel TV-n.

A csomagár minden esetben tartalmazza a büféreggelit, mely 07:00-10:30 között vehető igénybe az étteremben. Kérésre az Ön reggelijét a szobájában szolgáljuk fel, szervízdíj ellenében. Erre vonatkozó igényét előző este 20 óráig kérjük a recepción jelezze.

Korai utazás esetén kérésre a reggeli helyett hidegcsomagot biztosítunk, melyet az elutazást megelőző napon 20.00-ig igényelhet a recepción.

Minden nap 6:00-22:00 óráig áll a Vendégek rendelkezésére. A recepciós pulton található telefonkészüléken 22:00 – 06:00 között ügyeletes kollégánk elérhető. Nem szükséges tárcsázni, mert a kagyló felemelésével, automatikusan kollégánk bejelentkezik. A számla rendezésére 8:00 és 20:00 között van lehetőség. A telefonon található recepció hívó gombbal elérheti a portát.

Wellness törölköző és szauna lepedő a recepción igényelhető a törölközőkártya bemutatásával. Napi egy díjmentes csere biztosított, minden további csere feláras.

Wellness részlegünk finn szaunával, infra szaunával és jégkásával felszerelt, melyet vendégeink 07.00-19.00 között korlátlanul használhatnak. 19.00 után privát igénybevétel külön térítés ellenében igényelhető. A szabad időpontokról a recepció ad felvilágosítást.

Minden szoba szekrényében megtalálható. Szállodánk csak a széfben elhelyezett értéktárgyakért vállal felelősséget.

Naponta 07:00-21:00 között vehető igénybe térítés ellenében. 7:00-10:30-ig a reggeli választékából igényelhető, majd ezt követően a szobaszervíz á la cart étlap alapján választható, melyet a szobában elhelyezett QR kód alapján tud megjeleníteni telefonján, vagy okos eszközén.

A napi takarítást 09.00-14.00 között végezzük. Amennyiben Ön nem szeretné, hogy ez idő alatt zavarjuk, úgy kérjük használja az erre a célra szolgáló, kilincsre akasztható „Ne zavarjanak” táblát.

Amennyiben elutazást követően a szobában felejtett valamit, úgy azt ( kivétel élelmiszer ) 3 hónapig megőrizzük Önnek. Ilyen esetben a szálloda recepcióján érdeklődjön.

A szálloda recepcióján rendelhető térítés ellenében.

A telefonon található recepció hívó gombbal elérheti a portát. Szállodai szobát az 1-es szám és a kívánt szobaszám tárcsázásával tudja elérni, külső telefonhívást pedig egyszerűen a telefonszám tárcsázásával lehet kezdeni.

Kérje recepciós kollégáink segítségét.

Magyar, német és osztrák televízió adók és magyar rádióadók elérhetőek.

A szálloda recepcióján térítés ellenében kérhető borotva, tusfürdő, fogkefe, fogkrém.

Térítés ellenében igényelhető, melyről bővebb felvilágosítással a recepció szolgál.

Legyen Ön is törzsvendégünk! A részletekről érdeklődjön a recepción.

Személyenként egy kis törölköző és egy fürdőlepedő kerül a szobába bekészítésre, melyet a napi takarításkor cserélünk, amennyiben a textília földre helyezésével jelzi ez irányú igényét. Amennyiben a bekészített fürdőköntöst is cserélni szeretné, úgy kérjük jelezze ezt recepciós kollégáknak.

Varrókészlet a recepción igényelhető.

A szobában a bejárati ajtón elhelyezett menekülési útvonal szerint.

Vendégeink korlátlanul használhatják 07.00-19.00 között. 2 db jakuzzi medence, finn szauna, infra szauna és jégkása, valamint beltéri és kültéri pihenő érhető el. 19.00 után térítés ellenében privát használatra is igényelhető. Szabad időpontokról a recepció ad felvilágosítást.